zawsze
darmowa wysyłka
14 dni
na zwrot

Pytania i odpowiedzi

1. Czy koszt wysyłki jest zależny od ilości zamawianych produktów?

Tak koszt wysyłki jest uzależniony od wagi wszystkich zakupionych przedmiotów. Kalkulator automatycznie oblicza koszt wysyłki według stawek podanych w cenniku dostawy.

Cennik wysyłek dostępny jest tutaj: Cennik wysyłek

2. Jak zostanie naliczony koszt wysyłki, jeśli wśród zakupionych przeze mnie produktów znajdzie się jeden z darmową dostawą?

Jeśli wśród zakupionych produktów znajdzie się minimum jeden produkt z darmową wysyłką, to całe zamówienie zostanie dostarczone na nasz koszt - bez względu na ilość zakupionych produktów.

3. Jak szybko realizowane są wysyłki opłaconych zamówień?

Większość wysyłek realizujemy w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia - dotyczy to dni roboczych. 

Orientacyjne terminy doręczeń wynoszą:
Kurier DPD - 98% paczek dociera do klientów następnego dnia po nadaniu
Powyższe informacje dotyczą dni roboczych.

4. Do której godziny muszę złożyć zamówienie, aby zostało wysłane jeszcze tego samego dnia?

Opłacone zamówienie powinniśmy otrzymać maksymalnie do godz. 14.00. Wtedy możemy je zrealizować poprzez firmę kurierską DPD. W takiej sytuacji prosimy o dodatkowy kontakt telefoniczny, aby potwierdzić konieczność wysyłki tego samego dnia.

5. Czy jest możliwość wysłania przesyłki z dostawą na sobotę?

Jest taka możliwość w przypadku przesyłki kurierskiej realizowanej przez firmę DPD. Jednak jest to usługa niestandardowa obciążona dodatkową opłatą 15zł. Dostaw na sobotę nie realizujemy w opcji za pobraniem.

6. Czy podajecie numer śledzenia przesyłki?

O każdej zmianie statusu zamówienia jesteście Państwo informowani przez nas mailowo. Informowanie klientów rozpoczynamy od powiadomienia o przyjęciu zamówienia do realizacji, później o rozpoczęciu pakowania przesyłki w magazynie. Jeśli przesyłka opuści nasz magazyn, otrzymujecie Państwo powiadomienie wraz z numerem przesyłki, którą zawsze można śledzić na stronach przewoźników.

7. Czy jakość oferowanych przez Wasz sklep produktów jest odpowiednia? Jak wyglądają sprawy atestów?

Staramy się oferować naszym klientom produkty dobrej jakości, od sprawdzonych przez nas producentów. Wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają odpowiednie deklaracje dopuszczające produkt do sprzedaży na terenie Unii Europejskiej. Produkty spełniają wymagane normy według odpowiednich dyrektyw.

8. Czy wysyłacie zamówienia do innych krajów?

Realizujemy przesyłki zagraniczne do krajów UE. Koszty wysyłek uzgadniamy indywidualnie w zależności od wybranych produktów, którymi jest zainteresowany klient. Część przesyłek korzystniej jest wysłać poprzez Pocztę Polską, część lepiej i taniej jest wysłać firmą kurierską DPD. Przed dokonaniem zakupu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu ustalenia dokładnych kosztów wysyłki.

9. Czy jest możliwy odbiór osobisty zamówienia?

Po odbiór osobisty zapraszamy do naszej siedziby w Wierzchowisku, ul. Długa 32. Zwykle pracujemy od godziny 8.00 do 16.00 - tylko dni robocze. Odbiór osobisty najlepiej potwierdzić telefonicznie przed przyjazdem. Wtedy zamówione produkty będą wcześniej przygotowane do odbioru. Istnieje możliwość odbioru produktów w soboty lub w godzinach wieczornych, ale tylko po wcześniejszym kontakcie telefoniczym.

10. Jak sprawdzić dostępność produktów?

Wszystkie produkty, które mamy na stanie magazynowym są aktywne w naszym sklepie. W przypadku braku towaru, produkty oznaczone są Informacją "Produkt nie dostępny" i nie można ich dopisać do koszyka. Przy każdym niedostępnym produkcie jest możliwość zapytania o termin dostępnośći towaru w tym celu należy kliknąć "zapytaj o produkt".